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1、车辆出险后客户应立即向警方(简称110)报案，并在24小时内与我公司联系报告情况。 |
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2、如果在交通道路上的碰撞事故或轻微人伤事故，无论本车是否有责任、无论第三者车辆是否损坏，希望客户不要私下解决。（私了事故保险公司不予以理赔）。 |
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3、对于发生在交通道路上本车无责的轻微事故，客户由于缺乏修理费确定的专业知识，往往会发生事故处理后，现场得到的赔偿金不足以用于对车辆进行修理的情形。因此，建议客户先向我公司服务部工作人员电话咨询。 |
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4、客户驾驶车辆时，应当备有或携带《机动车互碰物损交通事故记录书》（根据当地实际情况），发生交通事故造成双方车辆损失均在2000元（含）以下，责任明确的，当事人应当相互查验证件及保险凭证，填写《记录书》，互通联系方式，并立即向我公司报案，双方车辆需保险公司估价、核对后才能修理。 |
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5、在交通道路上的碰撞事故由交警现场处理的，出具交通事故现场认定书，一次性赔偿第三者损失金额必须在1000元以内，自己车辆损失由保险公司定价后再修理。 |
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6、出现发生在交通道路上的单方事故时，客户必须向交警报案。出现发生在非交通道路上的单方事故时，必须到当地有关公安部门备案并出具证明，须提供被撞物体的痕迹与车辆损坏部位相吻合的现场，以便保险公司查勘现场。 |
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7、由于保险公司只对本次事故产生的损失进行赔偿，因此客户在发生事故后在定损人员确定修理金额后再到我公司指定修理地点修理。 |
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8、客户发觉保险车辆在停车时被撞坏，又无法找到肇事者，应立即拨打110或向当地警方报警，因该类事故按保险条款规定保险公司最多只按损失的70％进行赔付。 |
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9、发生单车事故（报110）必须书写出险驾驶员姓名、驾驶何种车型、车牌、出险日期时间、地点；事故发生经过、原因；表述车辆和第三者损失情况、部位，书写完毕必须加盖小区物业章（敲章人必须写上情况属实及签署日期），至当地派出所盖章（敲章民警必须签字及确认事故属实并签署日期）。事故证明格式见下图： |
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事故证明格式 |
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本人***于**年**月**日**点**分驾驶车牌号为******的小型车在**路**弄**号（** 小区）因避让对方车辆操作不当撞到****固定物，造成车辆**（前部、后部、左前侧、右前侧、左后侧、右后侧、左前门后门、右前门后门）处损坏。 |
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特此证明 |
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情况属实 |
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（当地派出所盖章） |
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（小区物业盖章） |
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****年**月**日 |
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当事人签字 |
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